How to Creating Empower Conversation
“ การสนทนาที่มีคุณภาพ คือ วิถีการพูดคุยที่มีความหมาย และก่อเกิดสิ่งใหม่ๆ ให้เราทุกคนได้เรียนรู้เติบโต และสามารถคิดร่วมกันได้อย่างแท้จริง”
หลักการ เหตุผล และความเชื่อเบื้องหลัง ของโปรแกรม (Principle and Reason)
การสนทนา พุดคุย ถือเป็นกระบวนการสำคัญในการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ รวมถึงการร่วมคิด ร่วมค้นหาวิถีทาง คำตอบใหม่ๆ ร่วมกัน ถือเป็นพื้นที่ที่สำคัญของในการสร้างทีม สร้างความร่วมไม้ร่วมมือ (Collaboration) และการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ทำให้ทีมหรือองค์กรเคลื่อนตัวไปข้างหน้า (From Old Things to New Things) แต่ในชีวิตจริง เรากลับพบว่า พื้นที่ของการพูดคุย สนทนา หรือที่มักจะเห็นจริงกันบ่อยๆ ก็คือ “การประชุม” (Meeting) กลับกลาย เป็น ดั่งสมรภูมิรบ ที่ห้ำหั่นกันอย่างดุเดือด เพื่อเอาชนะกันทางความคิด หรืออีกภาพที่เห็นกันชินตา คือ การพูดคุยที่เป็นพิธีกรรม ที่ต่างคนต่างมารายงานผล มาทำหน้าที่ให้จบๆ ไปตามบทที่วางไว้ ส่งผลให้ความรู้สึกที่มีในการเข้ามาพบเจอกันในที่ประชุมต่างๆ กลายเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ และ “เสียเวลา” ที่สุดในมุมมองของคนทำงาน
แต่ด้วยโลกธุรกิจที่แข่งขันกันเข้มข้น ดุเดือด และการเปลี่ยนแปลงที่พุ่งไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ทางรอดที่องค์กรจะอยู่ได้ คือองค์กรนั้นต้องสามารถรับสัญญาณการเปลี่ยนแปลงจากภายนอกและร่วมกันตอบสนองให้ทันการณ์ (Sense & Respond) ทุกคนจะต้องช่วยกันพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Change) มีความร่วมแรงร่วมใจ (Collaboration) และทำงานอย่างคล่องตัว (Agility) มากขึ้น องค์กรจะต้องเรียนรู้และปรับตัวอยู่เสมอ (Learn and Adopt) ซึ่งเครื่องมือหรือกระบวนการที่สำคัญมากขององค์กรในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงก็คือ การสนทนาพูดคุยกันที่มีคุณภาพ (Matter Conversation) โดยผู้นำจะต้องปรับเปลี่ยนบทบาท มาทำหน้าที่ “ฟา” (Facilitator) ที่สามารถสร้างบรรยากาศและกระบวนการพูดคุยให้กลับมามีพลังและเกิดความสร้างสรรค์ ให้ทุกคนหันหน้าเข้าหากัน กล้าเปิดใจพูดคุย แสดงความคิดเห็น นำความจริงมาพูดคุยกันได้ในระดับลึก เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาที่เคลื่อนตัวต่อไปอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุยยิ่งใกล้ ยิ่งเข้าใจและสร้างพลังให้แก่กัน
“การสนทนาที่มีคุณภาพ ที่เอื้อต่อการเติบโต (Empower Conversation)” คือ แนวทางการพูดคุยเพื่อก่อประกอบไอเดียและทางออกใหม่ๆ ร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ วิถีนี้ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการขับเคลื่อนองค์กรต่างๆ อย่างแพร่หลาย เป็นกระบวนการและทักษะสำคัญที่ผู้นำยุคใหม่จำเป็นจะต้องมีและฝึกฝน เพื่อให้สามารถนำการพูดคุย สนทนาของทีม ให้เกิดคุณภาพสูงสุด เป็นเสมือนเคล็ดวิชาสำคัญ ที่จะช่วยสร้างทีมที่แข็งแรง มีการเรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไปพร้อมการสร้างผลลัพธ์
โปรแกรม How to Creating Empower Conversation จะมีจุดเน้นอยู่ 2 ส่วน หนึ่ง คือ การฝึกทักษะการนำประชุมระดับกลุ่ม เริ่มตั้งแต่การออกแบบการสนทนา การตั้งประเด็น ตั้งคำถามที่ชวนให้สมาชิกเข้ามามีส่วนร่วม การอ่านบรรยากาศ การแปลความคิดเห็นที่แตกต่างให้เป็นการสร้างสรรค์ร่วมกัน ไปจนถึงการสรุปประเด็น แปลงความคิดร่วมสู่การลงมือทำ กับส่วนที่สอง คือการประยุกต์ใช้ทักษะเหล่านี้สู่การพูดคุยที่เชื่อมโยงกับบริบทของการพัฒนาองค์กร และการพัฒนาทีม เช่น การสร้างบทสนทนาเพื่อขับเคลื่อนผลงานไปพร้อมการเติบโต (Performance Conversation) การเรียนรู้จากปัญหา (Team Learning & Problem-based Learning) การตัดสินใจร่วมกัน (Co-decision making Process) เป็นต้น
แกนสำคัญของ กระบวนการเรียนรู้ ที่ใช้ในโปรแกรมนี้
โปรแกรมนี้ใช้แกนความรู้ ของ 4 คุณภาพการสนทนา (4 Phase of Dialogue) และหลักของการนำการกระบวนการสนทนาตามแนวทางของ Grow Conversation มาใช้ออกแบบและดำเนินประสบการณ์การเรียนรู้ให้ผู้เรียนฝึกฝนการนำประชุม ซึ่งจะเน้นการออกแบบและสร้างประชุมในระดับของคุณภาพที่ 3 และ 4 ให้เกิดขึ้น
- ให้ผู้เรียน ได้ตระหนักรู้และเข้าใจถึงความสำคัญที่การสนทนาที่มีคุณภาพมีต่อการบริหาร พัฒนาองค์กร ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลง
- ให้ผู้เรียนทุกคนได้สัมผัสกับประสบการณ์จริงของการสนทนา พูดคุย ประชุมกันในมิติใหม่ ให้เห็นถึงรายละเอียดและผลที่เกิดขึ้นซึ่งแตกต่างจากการประชุมพูดคุยแบบเดิมที่มักพบเห็น
- ฝึกฝนและติดตั้งทักษะสำคัญของการเป็นทั้งสมาชิกของวงสนทนา และการทำหน้าที่ Facilitator ในการนำวงนทนาที่ทำให้เกิดพลังของการคิดร่วม การเรียนรู้กันของกลุ่ม สามารถพูดคุยกันในเรื่องยากๆ ที่มีความท้าทายให้เกิดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ร่วมกันได้
- ได้ฝึกฝนการออกแบบและประยุกต์นำ “แก่น” สำคัญของ Empower Conversation ไปต่อยอดใช้กับกิจกรรมการสนทนา พูดคุยที่องค์กรและทีมมีอยู่แล้ว ยกระดับให้การประชุมให้เกิดประโยชน์และช่วยสร้างพื้นที่ที่ทำให้เกิดการพัฒนาร่วมกันอย่างแท้จริง
จุดเน้นในโปรแกรมนี้มีอยู่ทั้งหมดสามส่วน หนึ่ง คือความเข้าใจในเชิงแนวคิดของ Empower Conversation หรือ Dialogue การพูดคุยที่ดูเผินๆ อาจเป็นเรื่องเรียบง่าย แต่การจะทำให้การประชุม หรือการสนทนาแต่ละครั้งมีคุณภาพ แท้จริงแล้วมีรายละเอียดสำคัญอะไรซ่อนอยู่บ้าง สอง คือการฝึกปฏิบัติทักษะสำคัญต่างๆ ทั้งในฐานะสมาชิก และผู้นำวงสนทนา และสาม คือการออกแบบ และปรับประยุกต์ให้การสนทนา ในลักษณะนี้สามารถนำไปใช้ได้ในบริบทจริงขององค์กร โดยหัวข้อการเรียนรู้ต่างๆ จะมีดังต่อไปนี้
ส่วนที่ 1 : Principles of Productive Meeting
- ความหมายและความสำคัญของการบริหารผลงานอย่างต่อเนื่อง กับโลกยุคปัจจุบัน
- Empower Conversation แตกต่างกับการสนทนาที่มีอยู่ในองค์กรอย่างไร ?
- บทบาทหน้าที่ของผู้นำ กับการสร้างกระบวนการพูดคุย / การประชุมที่มีคุณภาพ (Empower Conversation / Meeting Facilitator)
- GREAT Concept จุดบ่งชี้ 5 ประการของการประชุมที่มีคุณภาพ
- การประชุมและการสนทนาที่มีคุณภาพกับการบริหารผลงานอย่างต่อเนื่อง , การสร้างนวัตกรรม , การสร้างวัฒนธรรม และการเรียนรู้
ส่วนที่ 2 : The Essential Skills for Creating Productive Meeting
- 4 เฟส กับการสนทนาที่มีคุณภาพ
- วินัยสำคัญในการสนทนาที่มีคุณภาพ (Discipline of Dialogue / Empower Conversation)
- ทักษะการฟังเพื่อค้นหาจุดร่วม ความหมายร่วมของกลุ่ม (Listening for Underline Meaning)
- การตั้งประเด็น และการเชิญชวน (Art of Invitations & Create Safe Space)
- การอ่านสัญญาณ และค้นหาวาระร่วมของกลุ่ม (Noticing Group Signals)
- 4 บทบาทของ “ฟา” ผู้นำการสนทนา
ส่วนที่ 3 : Empower Conversation Facilitation and Practices
- เทคนิค เคล็ดลับการนำสนทนาในภาคปฏิบัติ
- กระบวนการสำคัญของ Empower Conversation (Core Processes)
- การตั้งโจทย์และสร้างกิจกรรม Check-in และ Check-out ที่ทรงพลัง
- ศิลปะการดูแลความเห็นต่าง และสถานการณ์ที่สุ่มเสี่ยงกับความขัดแย้ง ให้เป็นการคิดร่วมที่สร้างสรรค์ (Creative Conflict Facilitation)
- รูปแบบการสนทนาการสนทนาที่มีคุณภาพในแบบแผนต่างๆ World Café , Open Space , CFR (Conversation-Feedback-Recognition)
- หัวใจสำคัญที่ทำให้วงสนทนา เกิดผล และ หลุมพรางที่ทำให้ล้มเหลว
- ตัวอย่างเคส องค์กรที่นำไปใช้จนเกิดผลจริงในองค์กร
- การประยุกต์นำการสนทนาที่มีคุณภาพไปใช้การขับเคลื่อนผลงานและพัฒนาองค์กร เช่น การประชุมผู้บริหาร , การ Check-in กับทีมงาน , การประชุมเพื่อระดมความคิดเห็น , Morning Meeting
- ตัวอย่างเครื่องมือที่ใช้ประกอบการพูดคุย เช่น Growth Book , Performance Check-in , CollaborationBoard
ทักษะที่ฝึกฝน (Skills Development)
- มายด์เซ็ทใหม่ในการเรียนรู้และสนทนาอย่างมีคุณภาพ
- ทักษะสำคัญในการนำการสนทนา ได้แก่ การตั้งคำถาม การรับฟัง การสะท้อน การจับประเด็นและเชื่อมโยง การสังเกตและสร้างบรรยากาศ และการดูแลความมั่นคงภายในตัวเอง
- ความเข้าใจในกระบวนการสนทนาที่สร้างสรรค์ (Creative Conversation)
- การประยุกต์การ Empower Conversation กับการบริหารผลงาน การสร้างทีมและวัฒนธรรม การเรียนรู้ของทีม การสร้างนวัตกรรม
กิจกรรมที่ฝึกปฏิบัติ (Possible Practices)
โปรแกรมนี้ ถูกแบบเป็นโปรแกรม 2 วัน ที่เน้นการฝึกฝน
โดยปกติจะมี Option ในการจัดอบรม เป็น
Option 1 - ฝึกอบรมเชิงประสบการณ์ 2 วัน
Option 2 - ฝึกอบรมเชิงประสบการณ์ 2 วัน พร้อมติดตามผลจำนวน 1-2 ครั้งละ 0.5 วัน
Option 3 - ออกแบบเป็นโปรแกรมพัฒนาต่อเนื่อง (CLP - Continuous Learning Program) 3 -6 เดือน (ฝึกอบรม + Lab การฝึกต่อเนื่อง เดือนละ 0.5-1 วัน) 3 -6 เดือน (ฝึกอบรม + Lab การฝึกต่อเนื่อง เดือนละ 0.5-1 วัน)
ติดต่อขอรับคำปรึกษา เพื่อออกแบบ หรือวางแผนการจัดเวิร์คช็อป /หลักสูตร
Click >> https://www.excellentpeople-th.com/contact-us
สนใจ หรือ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
080-4594542 (ออ ณรัญญา)
Line id : aornarunya
