TEAM PERFORMANCE DRIVEN BY PLAYFULNESS

Tags: team performance manageement, cfr, continuous performance management, delegation, work follow up, performance management

“ การบริหารผลงานที่ดี ไม่ใช่เครื่องมือที่เรามาวัด กดดันให้สมาชิก พยายามทำผลงานให้ถึงเป้าหมายอย่างเช่น เครื่องจักร
กลับกัน นี่คือ วิถีและกระบวนการที่ต้องสร้างพลังและสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนให้พวกเขาได้ใช้ศักยภาพและแรงบันดาลใจ
สร้างสรรค์งานของเขาและทีม เพื่อกันและกัน ”

หลักการ เหตุผล และความเชื่อเบื้องหลัง ของโปรแกรม (Principle and Reason)

บทบาทที่สำคัญของหัวหน้าทีม เรื่องหนึ่ง หนีไม่พ้นเรื่อง “การสร้างผลงาน(ทีม)” เป็นความคาดหวังข้อหนึ่งที่ติดตัวหัวหน้าทีมมาแน่ๆ หากมีการโปรโมท หรือจัดตั้งตำแหน่งงานนี้ขึ้น ภาพที่เราคุ้นเคยของหัวหน้างานกับบทบาทนี้ ก็คือ การจัดตารางการทำงาน การมอบหมายกระจายงานให้สมาชิก การควบคุมและคอยติดตามความคืบหน้าให้เป็นไปตามแผน และมาจบที่การประเมินวัดผล รวมถึงให้รางวัลหรือคาดโทษ เป็นภาพที่คล้ายคนคุมคนงาน ซึ่งอาจเคยใช้ได้ดีในยุคสมัยหนึ่ง แต่กับโลกที่พัฒนาขึ้น พวกเขาค้นพบว่าแนวทางที่เคยใช้การบริหารผลงานแบบเดิมของหัวหน้างาน อาจจะไม่เพียงพอต่อโลกที่วิ่งเร็วอีกแล้ว เราไม่ได้ต้องแค่เพียง “ผลงาน (ตาม KPI)” การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การมีส่วนร่วมของทีม การร่วมคิด ร่วมมอง ร่วมสร้าง ดูจะเป็นหนทางที่ถูกเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงมุมคิด และกระบวนการบริหารผลงาน

การบริหารผลงาน (Performance Management) ในมุมมองขององค์กรและการบริหารแนวใหม่จึงเปลี่ยนไป พวกเขามองว่า PMS (Performance Management System) ไม่ได้เป็นเพียงแค่ระบบกำกับเส้นทางผลงานแบบ GPS แต่คือ เป็นดั่งกระบวนการหรือ ระบบ ที่เป็น “แกน” สำคัญขององค์กรในการเคลื่อนตัวไปสู่เป้าหมาย เปรียบเสมือนวิถีการใช้ชีวิตขององค์กร (Everyday Life) ก็ว่าได้ ไม่ใช่เพียงแค่การตั้งเป้าหมายและวัดผลงาน แต่หมายรวมถึงการพูดคุย การเรียนรู้ การใช้ชีวิตร่วมกันในระหว่างทางทั้งหมด โดยมีการนำตัวอย่างของการบริหารผลงานของทีมกีฬา ที่ประสบความสำเร็จมากมายมาศึกษาและมาปรับใช้ในการบริหารธุรกิจ รวมถึงความเข้าใจในเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ ดังนั้นเรื่องนี้จึงสำคัญมาก เป็นเรื่องที่ผู้นำและทีมงานทุกคนจะต้องได้รับการฝึกฝน โดยแนวทางของการบริหารผลงานยุคใหม่ จะให้ความสำคัญในองค์รวม และเปิดพื้นที่ให้ทีมงานเกิดการทำงานแบบมีส่วนร่วม (Engage) สามารถทำงานด้วยตนเอง ( Self-Management) และมีการร่วมคิด ร่วมพัฒนาไปพร้อมกับทีม อย่างต่อเนื่อง (Continuous Learning & Growth) มีความยืดหยุ่นและทันกับการเปลี่ยนแปลง

หลักสูตร TEAM PERFORMANCE DRIVEN BY PLAYFULNESS - How to Leading and Inspiring a Great Performance หรือ สร้างผลงานชั้นเลิศ ด้วยแนวคิดทำงานสนุกเหมือนเล่น เป็นแนวทางใหม่ของการบริหารผลงานแบบองค์กรจัดการตนเอง (Self- Management) ซึ่งให้ความสำคัญกับการสร้างพื้นที่ และกระบวนการที่ให้สมาชิกทุกคนในนำความสร้างสรรค์ในตัวเอง ออกมาร่วมกันสร้างคุณค่า และผลงานที่ยอดเยี่ยม (Great Performance) รวมถึงได้เรียนรู้ เติบโตไปด้วยกัน ที่ช่วยตอบโจทย์ของธุรกิจขององค์กร หลักสูตรนี้จะเน้น

การสร้างกระบวนการบริหารผลงานที่เปิดพื้นที่ให้สมาชิกทุกคนได้มีส่วนร่วม(จริงๆ) (Engage People)
ส่งเสริม สร้างบรรยากาศที่ช่วยให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improve Work)
สร้างความรู้สึกสนุก ไปพร้อมกับความจริงจังในการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ให้สมาชิกถึงได้ส่งมอบผลงานที่มีความหมาย (Meaningful and Playfulness)

นอกเหนือจากการติดตั้งทักษะให้ผู้เรียนแล้ว ยังจะช่วยสร้างรูปแบบและวิถีการทำงานขององค์กรสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) ที่คนทำงานสนุกและพร้อมเรียนรู้ไปกับการสร้างผลงานที่ดีขึ้นร่วมกัน (Team Learning) ยิ่งทำงานยิ่งเก่งขึ้น มีนวัตกรรม สิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ รวมถึงมีความสัมพันธ์ที่แนบแน่น วางใจกันในทีม

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร (Objectives)

ให้ผู้เรียนได้เปิดมุมมองใหม่เกี่ยวกับปัจจัยสำคัญในการสร้างผลงานทีมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นแนวทางการบริหารแนวใหม่ที่เน้นการมีส่วนร่วมที่แท้จริง
ได้ตระหนักถึงบทบาทสำคัญของการเป็นหัวหน้าทีม ที่ช่วยอำนวยส่งเสริมให้เกิดบรรยากาศของการสร้างผลงานและการพัฒนา ที่มีความสร้างสรรค์ สนุก และสร้างความหมาย ความรู้สึกที่ดี
ผู้เรียนตระหนักเห็นถึงความสำคัญของการบริหารผลงาน เข้าใจและสามารถนำแนวทาไปปรับใช้ในการบริหารผลงานให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ (Continuous Performance Improvement

หัวข้อหลักและจุดเน้นการเรียนรู้ ในโปรแกรมนี้ (Key Learning Points)

ในหลักสูตรนี้เราได้นำแนวคิดและหลักปฏิบัติของการบริหารผลงานแนวใหม่ มาออกแบบเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ โดยใช้ 4 Ways for Managing Playfulness Performance เป็นแกน โดยจะแบ่งเป็นในช่วง 2 ช่วงหลักๆ ได้แก่ ช่วงที่ 1 จะเน้นการปูความเข้าใจและมายด์เซ็ทของการบริหารผลงานที่เน้นการมีส่วนร่วมและเน้นความต่อเนื่อง ซึ่งปรับจากการบริหารผลงานแบบเดิมที่เน้นการสร้างสนามสอบหรือการประเมินวัด มาสู่การ พื้นที่การคุณค่าร่วมกัน และจะออกแบบให้ผู้เรียนได้ลองสัมผัสกับ แนวปฏิบัติที่ 1 และ 2 ที่จะเน้นการวางแผนผลงาน ในภาคปฏิบัติจริง และในช่วงที่สอง จะเน้นไปที่แนวปฏิบัติที่ 3 และ 4 ซึ่งจะเป็นการบริหาร สร้างผลงานจริงของทีม เหล่าผู้นำจะต้องทำอะไร อย่างไร ในการที่จะขับเคลื่อนผลงานของทีมอย่างต่อเนื่อง โดยที่สมาชิกได้ร่วมคิด ร่วมเรียนรู้ ได้ร่วมทดลองไปด้วยกัน โดยรู้สึกสนุก

Management 3.0 การบริหารทีม บริหารองค์กร ในโลกยุคใหม่
ความสำคัญของการบริหารผลงาน และวิวัฒนาการของระบบบริหารผลงาน สู่การบริหารผลงานที่เน้นการมีส่วนร่วม (Performance Management Evolutionary)
ความแตกต่างระหว่างการบริหารผลงานแบบแนวคิด Force Concept และ Inspiring Performance Management Concept
บทบาทสำคัญของหัวหน้าทีม (Supervisor) กับบริหารผลงานทีม ที่เน้นการมีส่วนร่วมและการทำงานที่สร้างสรรค์§
4 Ways to Managing Playfulness Performance แนวปฏิบัติในการบริหารผลงานทีมที่สร้างพลังการมีส่วนร่วม ความสนุก และการสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม (Team Awareness – Team Alignment – Performance Conversation – Creative Motivation)
กระบวนการสร้างเป้าหมายที่ทุกคนรู้สึก “อิน” และมีส่วนร่วมจริงๆ จาก Inner Drive แรงขับภายใน
ออกแบบภารกิจ การกระจายงานและการบริหารผลงานทีมด้วย Team Performance Canvas เครื่องมือสำคัญของการสร้างผลงานของทีม
CFR (Conversation-Feedback-Recognition) ศิลปะการสร้างพื้นที่การพูดคุยที่ช่วยอำนวยให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน , การพัฒนาผลงานและโฟกัส , การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ , การสร้างพลังใจ และวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน
การออกแบบสภาพแวดล้อม กิจกรรม รางวัลที่ส่งเสริมการสร้างแรงจูงใจในการบริหารผลงานที่สร้างสรรค์ และสัมพันธ์ที่กับแรงขับภายใน (Motivation Through Appreciation)
เรียนรู้ตัวอย่างเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารผลงานอย่างต่อเนื่อง เช่น Collaboration Board , Performance Check-in Card , Growth Book

ทักษะที่ฝึกฝน

ความเข้าใจในระบบและกระบวนการบริหารผลงานทีมที่เน้นการมีส่วนร่วมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Playfulness Performance Management Understanding)
การคิดที่เป็นระบบและเห็นภาพ (System Thinking)
ทักษะการวางแผนและบริหารเวลา (Planning & Time Management)
ทักษะ Facilitator นำกระบวนการพูดคุยแบบกลุ่มที่ช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันแบบส่วนร่วม (Facilitation Skills) ซึ่งในคลาสจะได้ฝึกการนำคุยในบริบทต่างๆ เช่น การตั้งเป้าหมาย , การวางแผนการทำงาน , การทบทวนและเรียนรู้ คิดร่วมกัน เป็นต้น
การออกแบบรางวัลและการสร้างแรงจูงใจที่ส่งเสริมบรรยากาศการทำงาน (Creative Reward and Motivation)

PRACTICES กิจกรรมเชิงประสบการณ์ที่เราจะฝึกฝนกัน